Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover spiegare il motivo.

Per esercitare il recesso scrivi a assistenza@amorae.it indicando numero d'ordine, prodotti e i tuoi dati. Puoi usare il modulo qui sotto.

Come restituire i prodotti

1. Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
2. Spedisci i prodotti a: Amorae di Tommaso Matteucci, Corso Francia 204, 10145 Torino (TO), Italia, indicando il numero d'ordine nel pacco. Devi rispedirli entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
3. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova di spedizione.

Prodotti che non si possono restituire

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo). Restituisci quindi i prodotti integri, sigillati e nella confezione originale. Un prodotto aperto o usato non può essere rimborsato. Un prodotto danneggiato per tua responsabilità può essere rimborsato con una riduzione.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, rotto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con numero d'ordine e foto. Lo sostituiamo o lo rimborsiamo a nostre spese. Restano ferme la garanzia legale di conformità di 24 mesi e i tuoi diritti di consumatore.

Reazioni cutanee

In caso di irritazione o reazione, interrompi l'uso e, se necessario, rivolgiti a un medico. Scrivici: ci serve per segnalare l'accaduto.

Modulo tipo di recesso

Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.

A: Amorae di Tommaso Matteucci, Corso Francia 204, 10145 Torino (TO), Italia, assistenza@amorae.it
Con la presente comunico di voler recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ______
Ordinato il ______ / ricevuto il ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Data: ______

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026